הצהרת נגישות

עודכן: 28-10-2026

רשת מלך החיות רואה חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני, מכבד ונגיש לכלל לקוחותיה, לרבות אנשים עם מוגבלות. אנו פועלים להנגשת אתר זה בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח–1998, ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג–2013 (תקנה 35 — נגישות שירותי אינטרנט).

רמת הנגישות באתר

האתר שואף לעמוד בדרישות התקן הישראלי ת"י 5568 ("קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט"), ברמת AA, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 הבין-לאומיות. בין הצעדים שננקטו בקוד האתר:

• ניווט מלא באמצעות מקלדת בכל עמודי האתר, כולל תהליך ההזמנה והתשלום.
• תיוג שדות, תפקידי ARIA ומבנה כותרות מסודר לתמיכה בקוראי מסך.
• סימון מיקוד (פוקוס) גלוי ועקבי בכל רכיבי הניווט, ללא מלכודות מקלדת.
• תמיכה בהעדפת "הפחתת תנועה" (prefers-reduced-motion) — כיבוי אנימציות למי שביקש זאת.
• התאמה לשימוש במכשירים ניידים ולהגדלת תצוגה.

ההצהרה מבוססת על בדיקות פנימיות בקוד האתר, הכוללות גם בדיקות מול הנחיות WCAG 2.1 ברמה AA, ואינה מהווה אישור נגישות מטעם גורם מוסמך חיצוני.

סרגל נגישות

בכל עמודי האתר המיועדים ללקוחות — דף הבית, הקטלוג, דפי המוצרים, העגלה, התשלום, החשבון האישי, היועץ, המאמרים, יצירת קשר, מעקב הזמנה והעמודים המשפטיים — מוצב סרגל נגישות ("נגיש לי"): כפתור צף בפינה השמאלית-תחתונה של המסך. הסרגל מאפשר, בין היתר:

• הגדלת התצוגה (זום) — הטקסט וכל רכיבי העמוד גדלים יחד.
• שינוי ניגודיות צבעים.
• הדגשת קישורים והגדלת סמן העכבר.
• הקראת תוכן העמוד.
• סיוע בניווט באמצעות מקלדת.

הסרגל פועל מתוך האתר עצמו, ללא תלות בשרת חיצוני. בנוסף, ניתן להיעזר בכלי הנגישות המובנים בדפדפן ובמערכת ההפעלה שלכם — הגדלת תצוגה, מצב ניגודיות גבוהה, קורא מסך ועוד.

בממשקי הצוות הפנימיים של הרשת, שאינם פתוחים ללקוחות, הסרגל אינו נטען.

חריגות ומגבלות ידועות

אנו משקיעים מאמצים בהנגשת כלל עמודי האתר ותכניו. עם זאת, ייתכן שיימצאו באתר עמודים או רכיבים שטרם הונגשו במלואם, ובכלל זה:

• תמונות מוצרים המתקבלות מספקים חיצוניים, שבחלקן הטקסט החלופי הוא שם המוצר בלבד.
• מסמכים להורדה שמקורם בגורמים חיצוניים.
• רכיבי צד שלישי הנדרשים לתהליך התשלום המאובטח, שהנגשתם באחריות ספקיהם.
• סרגל הנגישות ("נגיש לי") משתמש בסדר מיקוד פנימי משלו לתפריט שלו, ומקש Esc אינו סוגר את התפריט — יש להשתמש בכפתור הסגירה שבתוכו. זו התנהגות של רכיב חיצוני שאיננו משנים; תפריטי האתר עצמו אינם מושפעים ממנה.
• רכיב «גודל טקסט» של סרגל הנגישות כבוי, משום שקבע גודל אחיד לכל הטקסט בעמוד ושיבש את התצוגה. להגדלת הטקסט אפשר להשתמש בהגדלת התצוגה (זום) של הדפדפן או של סרגל הנגישות.

הנגשת האתר היא תהליך מתמשך: הליקויים שלמעלה נמצאים בטיפול, ואנו ממשיכים לבדוק ולשפר גם לאחר פרסום הצהרה זו.

נתקלתם בקושי? נשמח שתיידעו אותנו בפרטי הקשר שלהלן, ונפעל לתיקון בהקדם האפשרי.

רכז/ת הנגישות של הרשת

שם: נדב אגאי · דוא"ל: melehayot@gmail.com

ניתן לפנות לרכז/ת הנגישות בכל שאלה, תקלה או בקשה בנושא נגישות האתר או נגישות השירות בסניפי הרשת. לפנייה יעילה, מומלץ לצרף: תיאור הבעיה, הפעולה שניסיתם לבצע, כתובת העמוד, וסוג הטכנולוגיה המסייעת שבה אתם משתמשים (אם רלוונטי).

אופן הטיפול בפנייה: כל פנייה בנושא נגישות נרשמת ומטופלת על ידי רכז/ת הנגישות. נאשר את קבלת הפנייה תוך 2 ימי עסקים, ונשיב תשובה עניינית — כולל לוח זמנים לתיקון, אם נדרש — תוך 14 יום מקבלת הפנייה.

מידע בפורמט חלופי: ניתן לבקש כל מידע המופיע באתר בפורמט נגיש חלופי — למשל קובץ טקסט נגיש, תשובה בדוא"ל או הקראה בטלפון — בפנייה לרכז/ת הנגישות בפרטים שלמעלה.

פנייה בכתב: לקוחות עם לקות שמיעה יכולים לפנות לכל אחד מסניפי הרשת בכתב — בדוא"ל melehayot@gmail.com (תיבת הדואר של הרשת, לכל הסניפים ולרכז/ת הנגישות) או בוואטסאפ, לפי פרטי הסניפים בעמוד יצירת הקשר.

נגישות סניפי הרשת

מידע על הסדרי הנגישות הפיזיים בסניפי הרשת (חניית נכים, גישה לכיסא גלגלים וכדומה) ניתן לקבל בפנייה טלפונית לסניף הרלוונטי — ראו פרטי הסניפים — או לרכז/ת הנגישות.

עדכון ההצהרה

הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה בתאריך 28-10-2026.

מלך החיות משווקת מזון, ציוד ואביזרים בלבד — איננו מוכרים בעלי חיים.

Accessibility — English summary

Meleh Hahayot works to make this site accessible under Israel’s Equal Rights for Persons with Disabilities Law, 5758–1998 and its service accessibility regulations (regulation 35). The site aims to meet Israeli Standard IS 5568 at level AA, which is based on WCAG 2.0. This statement rests on internal testing of the site’s own code; it is not an accessibility certification issued by an external authority. The Hebrew statement above is the authoritative text.

Accessibility coordinator: Nadav Agai · Email: melehayot@gmail.com

How enquiries are handled: every accessibility enquiry is recorded and handled by the accessibility coordinator. We confirm receipt within 2 business days and send a substantive reply — including a timetable for a fix, where one is needed — within 14 days of the enquiry.

Information in an alternative format: any information on this site can be requested in an accessible alternative format — for example an accessible text file, a reply by email, or being read out over the phone — by contacting the accessibility coordinator at the details above.

Contact in writing: customers with a hearing impairment can reach every branch in writing — by email at melehayot@gmail.com (the chain’s mailbox, for every branch and for the accessibility coordinator) or by WhatsApp, using the branch details on the contact page.

Meleh Hahayot sells food, equipment and accessories only — we do not sell animals.